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訂購資訊

如您在購物的過程,有任何訂單或配送問題,歡迎與我們聯繫,我們很樂意為您提供服務。

服務時間:週一~週五 AM9:00~PM5:00

客服專線:(02)2496-7780

客服信箱: 9goldcake@gmail.com

 

【訂單問題】

Q1、如何才能確認訂單是否成立?

當您完成產品結帳流程後,九金店購物網站系統會自動回覆購物清單至您的信箱。

Q2、完成訂購後能否直接於線上修改或取消訂單?

完成訂購後,無法自行於線上修改或取消訂單,請致電服務人員為您修改或取消訂單。

*請注意,為保障產品品質及顧客權利,到貨日往前推三天,恕無法取消訂單。

Q3、如何修改配送地址?

如商品還未出貨,修改地址請於出貨前2日致電服務人員為您修改。

Q4、如有指定到貨日或大量訂購等特殊需求,怎麼辦?

可於結帳流程中填寫「訂單備註」或「來電 02-24967780 洽詢」,我們將盡力達成您的需求,如有未能配合之處,敬請見諒。

 

【付款問題】

Q1、有提供哪些付款方式?

(1) 貨到付款

(2) 銀行匯款/ATM轉帳 

     戶名: 九金店 陳韻筠

     帳號: 55430100285600

     銀行: 彰化銀行 009

     分行: 瑞芳分行

      匯款完成後請來電告知帳號後五碼以便處理出貨事宜,謝謝。

 

【運費計算】

台灣本島訂購滿2000元以上免運,未滿2000元需負擔150元運費;離島地區每件加收150元運費。

 

【配送問題】

Q1、訂購商品並成功付款後,需幾天的時間才能收到商品?

一般為3工作天,如遇特殊節慶或訂單量多時,將由九金店客服依排單順序出貨。

Q2、是否可指定到貨日?

請於結帳流程中填寫「訂單備註」或「來電 02-24967780 洽詢」,九金店將盡力達成您的需求,如有未能配合之處,敬請見諒。

Q3、如何查詢貨件到達時間?

貨件寄出後,會以mail通知,並提供宅配單號,煩請於黑貓宅配網站查詢,或電洽客服專線。